於2004年，本會前線社工留意到互聯網的普及所帶來的各種社會現象及問題，繼而進行了一項「青少年上網對家庭關係及精神健康的影響」之研究，並發展「致力培養青少年對上網成癮的警覺性，和加強家長對上網的認識」的服務。

自2005年，本會訓練了超過100名青少年及家長網「樂」大使，於社區及學校宣揚健康網絡的訊息；期間，於學校及社區舉辦了過百場健康使用互聯網講座/活動，服務了超過1000名學生、家長及社區人士；亦製作教育光碟及小冊子，派發到全港學校及地方團體。

於2009年，本會進行了另一項調查研究，以了解「青少年網絡欺凌的情況」。在服務方面亦積極回應研究結果，於學校推廣健康使用互聯網的文化、進行老師培訓，以及提倡以零容忍態度去處理網絡欺凌。